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#1陳小姐
[漢口] 客戶代碼查詢 (2021-07-09)
請問我加水費客戶代碼是多少
回復:您好!您的訴求已收悉,現將有關情況回復如下: 我司工作人員于7月10日9點13分多次通過電話尾號689的號碼向您核實情況,您反映的戶名和地址不詳,營業系統內無法查詢到,建議您提供鄰居家的客戶代碼(或向物業、前戶主、房東咨詢),以便我司工作人員再次幫助您核實查詢。 今后,如您有用水問題,歡迎撥打96510供水熱線,水務集團將竭誠為您服務。
#2金麟
[漢口] 洗澡熱水器出水小 (2021-07-06)
我家住在江漢區工人新村這里,每到晚上21點左右,熱水器的水就出來的很小,有時有很大,就在今年的夏天水壓低的熱水器都不來水,嚴重的影響了生活,這個是怎么回事呢?望解決下
回復:您好!您的訴求已收悉,現將有關情況回復如下: 我司工作人員于7月7日10點20分多次通過電話尾號0261的號碼向您核實情況,您均未接電話,待您回來后和我司工作人員聯系上門處理無水問題。 今后,如您有用水問題,歡迎撥打96510供水熱線,水務集團將竭誠為您服務。
#3
[東湖高新] 錦繡良緣四樓以上沒水 (2021-06-30)
民族大道水藍路錦繡良緣小區從6月29日夜間開始,全區四樓以上都沒有供水可用,三樓以下水壓正常,咨詢物業主管道閥門開關正常,截止30日上午10點,我們不知道具體什么情況
回復:尊敬的用戶您好!我司工作人員于7月1日10時24分用尾號5925的電話與您聯系,您所在的錦繡良緣小區是我公司總表計費用戶,水費由武漢水藍郡物業管理公司收取。共20棟7層樓房(架空1層),約1300戶,無水箱,無泵房等二次供水設施,自來水常壓供水,由于小區缺乏二次供水設施,目前正在二次供水改造。您反映的無水問題,經工作人員排查是因一處DN300市政管道漏水造成,經維修處理后,市政壓力已恢復正常,供水已恢復。如以后還有關于水務方面的訴求,請您撥打我公司24小時供水熱線電話96510反映,我們會盡快為您解決問題。
#4
[武昌] 發票開不了 (2021-06-29)
發票開不了,昨天在支付報繳納了水費,關注公眾號開不了,網址也開不了,今天試了還是開不了發票
回復:尊敬的用戶,你好!因 6月28日我公司系統故障,不能正常打印發票。經維修,現可正常打印發票。您可重新在網上申領發票,如仍無不能正常下載發票,請添加洪山營業所的客服QQ號(1973477211),我公司工作人員會將電子發票發送于您QQ。 如以后還有其他供水問題,可直接撥打我公司24小時客服熱線96510
#5柯瑞芬
[漢口] 特種行業用水的行業不具體 (2021-06-29)
我們是物業公司,商戶經營類別很多,有健身,兒童游泳,茶樓,酒吧,咖啡,奶茶,美容美發,KTV,電影城,賓館,足浴等等,現在沒有具體的文件支持,商戶只肯按商業用水標準繳費,求具體文件(目前查到的文件內容很含糊:娛樂及其他營業性歌舞廳,桑拿,夜總會,保齡球館、洗車等)特別對于茶飲,酒吧很難鑒定
回復:您好!您的訴求已收悉,現將有關情況回復如下: 我司工作人員于6月29日10點18分通過電話尾號2185的號碼向您核實情況,告知您目前武漢市用水類別分類情況,并添加您的微信,方便隨時為您答疑解惑。 今后,如您有用水問題,歡迎撥打96510供水熱線,水務集團將竭誠為您服務。
#6
[漢口] 沒水 (2021-06-28)
科技村小區老小區貼公告說是洗水箱,但是晚上9點了,還沒來水。查了停水公告也沒有說我們小區停水。
回復:您好!您的訴求已收悉,現將有關情況回復如下: 我司工作人員于6月29日8點36分通過電話尾號9831的號碼向您核實情況。經查,該處因清洗水箱臨時停水導致多家無水,白天按計劃清洗后水箱在夜間進滿水,現供水已恢復正常。對此給您帶來不便,我們深表歉意。 今后,如您有用水問題,歡迎撥打96510供水熱線,水務集團將竭誠為您服務。
#7黃睿
[漢口] 投訴江漢區營業廳話務員 (2021-06-28)
2021年6月28號上午11.23分,營業廳話務員接電話之后放在旁邊不予理會。通話3分18秒,掛斷電話后電話一直在占線。(懷疑一直放在旁邊)。
回復:您好!您的訴求已收悉,現將有關情況回復如下: 我司工作人員于6月29日8點13分通過電話尾號1231,向您核實情況,經查當天香港路營業廳3名窗口人員,3名接待人員,共計6名工作人員均在崗。因香港路營業廳服務電話只有一個,來電咨詢業務量較大,此電話也并非專人專用,還會幫助中老年用戶,與各區域聯系處理問題,由用戶操作使用,可能造成撥打時電話占線。又因每月15日之后,大廳來訪咨詢繳費用戶正值高峰,工作忙碌,造成短時無暇接聽電話,對此給您帶來不便,我們深表歉意。并感謝您為我們的工作提出的寶貴意見。 今后,如您有用水問題,歡迎撥打96510供水熱線,水務集團將竭誠為您服務。
#8王鋮銳
[東湖高新] 水費網上繳費戶號遺忘查詢 (2021-06-28)
27號停水,網上繳費時忘記戶號,期望通過住址查詢戶號
回復:尊敬的用戶:經調查,您所居住的華中科技大學東二區是我公司總表抄收管理,依據《供用水合同》相關條款,該小區的內部用水設施由大學院辦負責抄收管理。因此我公司無法查詢到您的相關信息。如您有相關用水問題,可以咨詢大學院辦,感謝您的來件。
#9凌生
[漢口] 怎樣網上繳費 (2021-06-25)
請問網上如何交水費?怎樣操作?
回復:您好!您的訴求已收悉,現將有關情況回復如下: 我司工作人員于6月25日14點15分通過電話:180****9417向您核實情況,告知您可以通過微信,支付寶,微信公眾號、中百的網上系統繳納水費。 今后,如您有用水問題,歡迎撥打96510供水熱線,水務集團將竭誠為您服務。
#10陳亮青
[武昌] 查詢客戶代碼 (2021-06-22)
請問客戶代碼在哪里查詢,一直都是在物業交的水費,沒有發票
回復:咨詢已退回
回復:您好!您的訴求已收悉,現將有關情況回復如下:我司工作人員于2021年6月23日14:28用尾號為7153的電話與您聯系。經核實,您所在小區為總表計費,您家水費由物業收取,您可以向物業索要繳費憑證。我司只有您所在小區總表客戶代碼。今后,您有任何用水問題,歡迎撥打96510供水熱線,水務集團將竭誠為您服務。
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