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“業務不辦完,我們不下班”這個窗口延時服務暖人心
來源:武昌供水部     發布日期:2021-06-03

  “太好了,還好你們沒下班!”5月27日17點10分,三位用戶急匆匆趕到武漢市水務集團民主路營業廳,說是要拿增值稅發票。

  “您不用著急,業務不辦完,我們不下班。”營業廳工作人員面帶微笑,主動安撫這三位用戶。

  按照常規,17點便是此營業廳下班時間。但營業廳內,工作人員跟平時一樣,為在此等候的十幾位用戶埋頭辦理著各項業務。接待人員熱情地為用戶解答疑問,收費人員耐心地為用戶辦理一筆筆繳費業務,開票人員準確地為單位用戶開具著增值稅專用發票……當辦結最后一位用戶業務時,時間已經到了17點45分。

  據該營業廳負責人介紹,類似的場景在該營業廳經常出現。但為了讓用戶少跑腿、辦好事,該營業廳積極推行延時服務。只要還有用戶在,營業廳就會主動延長關門時間,直到為最后一個用戶辦好所有業務方才正式下班。

  據了解,作為武漢市2020年度公共服務企業“十優滿意單位”,該營業廳不斷創新服務舉措。此前,該營業廳就持續開展了“提前15分鐘開門”的服務舉措,此次推出窗口延長服務時間,是該營業廳結合實際,堅持為群眾服務好的又一種便民舉措。此舉,不僅贏得了前來辦理業務的群眾的認同,更得到了所有辦理業務群眾的好評。

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“業務不辦完,我們不下班”這個窗口延時服務暖人心

(來源:武昌供水部 日期:2021-06-03)

  “太好了,還好你們沒下班!”5月27日17點10分,三位用戶急匆匆趕到武漢市水務集團民主路營業廳,說是要拿增值稅發票。

  “您不用著急,業務不辦完,我們不下班。”營業廳工作人員面帶微笑,主動安撫這三位用戶。

  按照常規,17點便是此營業廳下班時間。但營業廳內,工作人員跟平時一樣,為在此等候的十幾位用戶埋頭辦理著各項業務。接待人員熱情地為用戶解答疑問,收費人員耐心地為用戶辦理一筆筆繳費業務,開票人員準確地為單位用戶開具著增值稅專用發票……當辦結最后一位用戶業務時,時間已經到了17點45分。

  據該營業廳負責人介紹,類似的場景在該營業廳經常出現。但為了讓用戶少跑腿、辦好事,該營業廳積極推行延時服務。只要還有用戶在,營業廳就會主動延長關門時間,直到為最后一個用戶辦好所有業務方才正式下班。

  據了解,作為武漢市2020年度公共服務企業“十優滿意單位”,該營業廳不斷創新服務舉措。此前,該營業廳就持續開展了“提前15分鐘開門”的服務舉措,此次推出窗口延長服務時間,是該營業廳結合實際,堅持為群眾服務好的又一種便民舉措。此舉,不僅贏得了前來辦理業務的群眾的認同,更得到了所有辦理業務群眾的好評。


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